据
彭博社
报导，亚马逊在全球范围内具有数千名职工担任收听经过其 Echo 智能音箱设备捕获的录音。部分职工全职为亚马逊作业，有些则是独立承包商。亚马逊要求这些职工签署保密协议，以确保该方案的细节不受大众重视。这个团队的成员散布在国际不同的区域，包含波士顿、哥斯达黎加、印度和罗马尼亚等。报导称，亚马逊这样做的意图是让 Alexa 可以“更好地舆解人类的言语”。每位职工每班作业 9 小时，每班最多可处理 1000 个音频片段。在某些情况下，录音内容适当无聊，只需简略地发掘“特定言语的累积语音数据，如‘泰勒·斯威夫特’。”假如职工需求“协助解析紊乱的单词”，他们或许会在聊天室中同享音频文件给其他职工。
这其间天然存在隐私问题。亚马逊在一份声明中解说道，他们严厉对待安全和隐私，只注释 Alexa 录音的“极小样本”。该公司解说说，这些随机样本有助于训练语音和言语了解体系，然后进步 Alexa 了解恳求的才能。
亚马逊发言人表明：“咱们有严厉的技能和操作保证办法，对乱用体系的行为采纳零忍受方针。在作业流程中，职工无法得知他们所听到的语音片段来自哪些用户。一切信息都具有高度机密性，咱们运用多重身份验证来约束拜访、服务加密和操控环境审计来维护这些信息。”